Professional Excellence Series專業卓越系列专业卓越系列

Leading Change in the AI Era: Kotter's 8 Steps for Transformational LeadershipAI 時代領導變革:Kotter 八步轉型領導力AI 时代领导变革:Kotter 八步转型领导力

A 10-session professional programme (30 hours) that builds end-to-end change leadership capability—using Kotter's 8-Step Process as the backbone, with a running SME case study on AI transformation and hands-on AI tool labs at every step, so participants learn to lead any organisational change while leveraging AI as a change leader's co-pilot.一個 10 堂專業課程(30 小時),建構端到端變革領導能力——以 Kotter 八步流程為骨架,配合貫穿全程的中小企 AI 轉型個案研究,以及每步設有 AI 工具實戰實驗室,讓學員學會領導任何機構變革,同時善用 AI 作為變革領導的副駕駛。一个 10 堂专业课程(30 小时),建构端到端变革领导能力——以 Kotter 八步流程为骨架,配合贯穿全程的中小企 AI 转型个案研究,以及每步设有 AI 工具实战实验室,让学员学会领导任何机构变革,同时善用 AI 作为变革领导的副驾驶。

10 Sessions10 堂10 堂 30 Hours30 小時30 小时

Not Just Another Change Management Course不只是另一套變革管理課程不只是又一套变革管理课程

Kotter's 8 Steps, One Step Per SessionKotter 八步法,每堂一步Kotter 八步法,每堂一步

Each session dedicates a full 3 hours to one of Kotter's steps—deep enough to master the theory, practise the tools, and apply it to the running case study. No rushed overview; every step gets the attention it deserves, framed by introduction and capstone sessions.每堂課 dedicate 3 小時深入一個 Kotter 步驟——深度足以掌握理論、練習工具並應用於個案研究。絕非走馬看花的概覽;每一步都獲得應有的關注,並以導論及壓軸課程為框架。每堂课 dedicate 3 小时深入一个 Kotter 步骤——深度足以掌握理论、练习工具并应用于个案研究。绝非走马观花的概览;每一步都获得应有的关注,并以导论及压轴课程为框架。

Running SME Case Study, Not Abstract Theory貫穿全程的中小企個案,而非抽象理論贯穿全程的中小企个案,而非抽象理论

A single detailed case study — an SME incorporating AI across its operations — runs through all 10 sessions. Participants don't just learn Kotter's steps; they apply each step to the same organisation, watching the change story unfold from urgency to institutionalisation.一個詳盡的個案研究——一家中小企在營運中導入 AI——貫穿全部 10 堂。學員不只學習 Kotter 的步驟,而是將每一步應用於同一機構,見證變革故事從緊迫感到制度化的完整展開。一个详尽的个案研究——一家中小企在营运中导入 AI——贯穿全部 10 堂。学员不只学习 Kotter 的步骤,而是将每一步应用于同一机构,见证变革故事从紧迫感到制度化的完整展开。

Academic Rigour Meets Execution Tools學術嚴謹與執行工具的結合学术严谨与执行工具的结合

Every session pairs Kotter's Harvard research with complementary frameworks: Lewin's change model, ADKAR, stakeholder influence mapping, resistance curve, force field analysis, and appreciative inquiry—giving participants a complete change leadership toolkit.每堂課將 Kotter 哈佛研究與互補框架配對:Lewin 變革模型、ADKAR、持份者影響力映射、抗拒曲線、力場分析及欣賞式探詢——為學員提供完整的變革領導工具包。每堂课将 Kotter 哈佛研究与互补框架配对:Lewin 变革模型、ADKAR、利益相关者影响力映射、抗拒曲线、力场分析及欣赏式探询——为学员提供完整的变革领导工具包。

Capstone Change Roadmap, Not Just a Certificate壓軸變革路線圖,而非只是證書压轴变革路线图,而非只是证书

Session 10 culminates in designing your own organisation's complete Kotter 8-Step change roadmap — applicable to AI, digital transformation, culture change, or any strategic initiative. Real deliverable, peer-reviewed, facilitator-approved.第 10 堂以設計您自己機構的完整 Kotter 八步變革路線圖作結——適用於 AI、數碼轉型、文化變革或任何戰略計劃。真實交付物,同儕互評,導師認可。第 10 堂以设计您自己机构的完整 Kotter 八步变革路线图作结——适用于 AI、数码转型、文化变革或任何战略计划。真实交付物,同侪互评,导师认可。

AI as Your Change Leadership Co-PilotAI 作為您的變革領導副駕駛AI 作为您的变革领导副驾驶

Every session includes an "AI Change Leader Lab" where participants use AI tools hands-on: generating urgency narratives, drafting multi-channel communications, creating short-term win stories, building stakeholder outreach, and designing change roadmaps. Learn to lead change in the AI era — using AI itself as a leadership tool at every Kotter step.每堂課設「AI 變革領導實驗室」,學員親手使用 AI 工具:生成緊迫感敘事、草擬多渠道溝通、創造短期速贏故事、建構持份者外展及設計變革路線圖。學會在 AI 時代領導變革——在每個 Kotter 步驟中以 AI 本身作為領導工具。每堂课设"AI 变革领导实验室",学员亲手使用 AI 工具:生成紧迫感叙事、草拟多渠道沟通、创造短期速赢故事、建构利益相关者外展及设计变革路线图。学会在 AI 时代领导变革——在每个 Kotter 步骤中以 AI 本身作为领导工具。

Everything You Need to Know重要資訊一覽重要信息一览

Format課程形式课程形式

10-session professional development programme (30 hours), 3 hours per session10 堂專業發展課程(30 小時),每堂 3 小時10 堂专业发展课程(30 小时),每堂 3 小时

Designed For適合對象适合对象

Mid-to-senior leaders, department heads, change agents, HR business partners, and project managers leading organisational transformation — whether AI adoption, digital transformation, culture change, or strategic pivots中高級領導者、部門主管、變革推動者、HR 業務夥伴及領導機構轉型的項目經理——無論是 AI 導入、數碼轉型、文化變革或戰略轉向中高级领导者、部门主管、变革推动者、HR 业务伙伴及领导机构转型的项目经理——无论是 AI 导入、数码转型、文化变革或战略转向

Focus課程重點课程重点

Kotter's 8-Step Process × running SME case study × AI Change Leader Lab at every step × stakeholder influence × resistance management × change communication × capstone roadmapKotter 八步法 × 貫穿全程中小企個案 × 每堂 AI 變革領導實驗室 × 持份者影響力 × 抗拒管理 × 變革溝通 × 壓軸路線圖Kotter 八步法 × 贯穿全程中小企个案 × 每堂 AI 变革领导实验室 × 利益相关者影响力 × 抗拒管理 × 变革沟通 × 压轴路线图

Delivery Mode授課模式授课模式

In-person, interactive workshops with case study analysis, stakeholder mapping exercises, resistance role-play, change communication labs, AI tool hands-on labs & capstone roadmap presentation面授互動工作坊,含個案分析、持份者映射練習、抗拒角色扮演、變革溝通實驗室、AI 工具實戰實驗室及壓軸路線圖演講面授互动工作坊,含个案分析、利益相关者映射练习、抗拒角色扮演、变革沟通实验室、AI 工具实战实验室及压轴路线图演讲

70% of Change Initiatives Fail. This Programme Ensures Yours Won't.七成變革計劃失敗。本課程確保您的不會。七成变革计划失败。本课程确保您的不会。

Most organisational change efforts fail — not because the strategy was wrong, but because leaders couldn't get people to adopt it. Research consistently shows that 70% of change initiatives fall short of their goals, with the primary cause being employee resistance and inadequate change communication. Leaders who understand change frameworks succeed; leaders who wing it don't.大部分機構變革努力失敗——不是因為策略錯誤,而是因為領導者無法讓人們採納。研究一致顯示,七成變革計劃未達目標,主因是員工抗拒和變革溝通不足。了解變革框架的領導者成功;憑直覺行事的領導者失敗。大部分机构变革努力失败——不是因为策略错误,而是因为领导者无法让人们采纳。研究一致显示,七成变革计划未达目标,主因是员工抗拒和变革沟通不足。了解变革框架的领导者成功;凭直觉行事的领导者失败。

This 30-hour programme is built on Kotter's 8-Step Process for Leading Change — the most widely adopted change framework in the world, developed at Harvard Business School. Each of the 8 steps gets its own dedicated 3-hour session, framed by an introduction session and a capstone project session. Throughout all 10 sessions, a single running case study — an SME incorporating AI across its operations — gives participants hands-on experience applying each step in a realistic context, so the learning transfers to any change initiative they lead in their own organisations.本 30 小時課程以 Kotter 領導變革八步法為基礎——由哈佛商學院開發、全球最廣泛採用的變革框架。八大步驟各設專屬 3 小時課堂,並以導論及壓軸專案為框架。在全部 10 堂課中,一個貫穿全程的個案研究——一家中小企在營運中導入 AI——讓學員在真實情境中親手應用每一步,確保所學能轉移至他們在自己機構中領導的任何變革計劃。本 30 小时课程以 Kotter 领导变革八步法为基础——由哈佛商学院开发、全球最广泛采用的变革框架。八大步骤各设专属 3 小时课堂,并以导论及压轴项目为框架。在全部 10 堂课中,一个贯穿全程的个案研究——一家中小企在营运中导入 AI——让学员在真实情境中亲手应用每一步,确保所学能转移至他们在自己机构中领导的任何变革计划。

The programme goes beyond Kotter alone: every session pairs the step with complementary frameworks — Lewin's force field analysis, the ADKAR model, stakeholder influence mapping, the resistance curve, appreciative inquiry, and nudge theory — building a complete change leadership toolkit. Crucially, every session also includes an AI Change Leader Lab — hands-on exercises where participants use AI tools to generate urgency narratives, draft multi-channel communications, create short-term win stories, build stakeholder outreach, and produce their change roadmap. In the AI era, change leaders who can leverage AI as a leadership tool at every step will outpace those who can't.課程不止於 Kotter:每堂課將該步驟與互補框架配對——Lewin 力場分析、ADKAR 模型、持份者影響力映射、抗拒曲線、欣賞式探詢及助推理論——建構完整的變革領導工具包。更重要的是,每堂課還設AI 變革領導實驗室——學員親手使用 AI 工具生成緊迫感敘事、草擬多渠道溝通、創造短期速贏故事、建構持份者外展及製作變革路線圖。在 AI 時代,能在每一步善用 AI 作為領導工具的變革領導者,將超越不能的人。课程不止于 Kotter:每堂课将该步骤与互补框架配对——Lewin 力场分析、ADKAR 模型、利益相关者影响力映射、抗拒曲线、欣赏式探询及助推理论——建构完整的变革领导工具包。更重要的是,每堂课还设AI 变革领导实验室——学员亲手使用 AI 工具生成紧迫感叙事、草拟多渠道沟通、创造短期速赢故事、建构利益相关者外展及制作变革路线图。在 AI 时代,能在每一步善用 AI 作为领导工具的变革领导者,将超越不能的人。

Participants leave with their own organisation's Kotter 8-Step change roadmap — enhanced with AI-generated deliverables at every step — ready for immediate deployment.學員帶走自己機構的 Kotter 八步變革路線圖——每個步驟均以 AI 生成的交付物增強——可即時部署。学员带走自己机构的 Kotter 八步变革路线图——每个步骤均以 AI 生成的交付物增强——可即时部署。

Five Reasons This Programme Is Different五個與眾不同的理由五个与众不同的理由

One Case Study, Ten Sessions, Complete Transformation一個個案,十堂課,完整轉型一个个案,十堂课,完整转型

Unlike courses that use different cases each session, this programme follows one SME through all 8 Kotter steps — from creating urgency to institutionalising change. Participants see the full arc of a real transformation, understand how each step connects to the next, and experience the consequences of skipping steps.不同於每堂使用不同個案的課程,本課程跟隨一家中小企走過全部 8 個 Kotter 步驟——從創造緊迫感到制度化變革。學員看見完整轉型弧線,理解每一步如何連接下一步,並體驗跳過步驟的後果。不同于每堂使用不同个案的课程,本课程跟随一家中小企走过全部 8 个 Kotter 步骤——从创造紧迫感到制度化变革。学员看见完整转型弧线,理解每一步如何连接下一步,并体验跳过步骤的后果。

Leading Without Formal Authority無正式權威的領導无正式权威的领导

Most change leadership courses assume you're the CEO. This programme teaches how to lead change from any position — department head, project manager, HR business partner, or team lead — using influence, coalition building, and narrative, not positional power.大部分變革領導課程假設您是 CEO。本課程教授如何從任何位置領導變革——部門主管、項目經理、HR 業務夥伴或團隊主管——運用影響力、聯盟建設及敘事,而非職位權力。大部分变革领导课程假设您是 CEO。本课程教授如何从任何位置领导变革——部门主管、项目经理、HR 业务伙伴或团队主管——运用影响力、联盟建设及叙事,而非职位权力。

Resistance Is the Curriculum, Not an Afterthought抗拒是課程內容,而非附加話題抗拒是课程内容,而非附加话题

Most change courses mention resistance briefly. This programme dedicates Session 6 to removing barriers and Session 7 to generating short-term wins — teaching participants how to diagnose resistance types, design interventions, and build momentum through visible proof of progress.大部分變革課程簡略提及抗拒。本課程在第 6 堂專注消除障礙,第 7 堂專注創造速贏——教授學員如何診斷抗拒類型、設計干預措施,並透過可見的進展證據建立動力。大部分变革课程简略提及抗拒。本课程在第 6 堂专注消除障碍,第 7 堂专注创造速赢——教授学员如何诊断抗拒类型、设计干预措施,并通过可见的进展证据建立动力。

Your Organisation's Change Roadmap as Deliverable以您機構的變革路線圖作為交付物以您机构的变革路线图作为交付物

Session 10 is not a review — it's a capstone where each participant designs their own organisation's complete Kotter 8-Step change roadmap, applicable to AI adoption, digital transformation, culture change, or any strategic initiative. Peer-reviewed and facilitator-approved.第 10 堂不是複習——而是壓軸課程,每位學員設計自己機構的完整 Kotter 八步變革路線圖,適用於 AI 導入、數碼轉型、文化變革或任何戰略計劃。同儕互評及導師認可。第 10 堂不是复习——而是压轴课程,每位学员设计自己机构的完整 Kotter 八步变革路线图,适用于 AI 导入、数码转型、文化变革或任何战略计划。同侪互评及导师认可。

AI Tools at Every Kotter Step — Not Just Theory每個 Kotter 步驟均設 AI 工具——而非空談理論每个 Kotter 步骤均设 AI 工具——而非空谈理论

Every session includes an "AI Change Leader Lab" where participants use AI tools hands-on: generating urgency narratives from market data, drafting multi-channel communications, creating short-term win stories, building stakeholder outreach, automating progress dashboards, and producing the final change roadmap. Participants leave not just knowing Kotter's steps — but knowing how to use AI to execute each step faster and more effectively.每堂課設「AI 變革領導實驗室」,學員親手使用 AI 工具:從市場數據生成緊迫感敘事、草擬多渠道溝通、創造短期速贏故事、建構持份者外展、自動化進度儀表板及製作最終變革路線圖。學員帶走的不只是了解 Kotter 步驟——更是知道如何用 AI 更快、更有效地執行每一步。每堂课设“AI 变革领导实验室”,学员亲手使用 AI 工具:从市场数据生成紧迫感叙事、草拟多渠道沟通、创造短期速赢故事、建构利益相关者外展、自动化进度仪表板及制作最终变革路线图。学员带走的不只是了解 Kotter 步骤——更是知道如何用 AI 更快、更有效地执行每一步。

Ten Sessions. Eight Steps. One Transformation.十堂。八步。一個轉型。十堂。八步。一个转型。

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Session 1: The Anatomy of Change — Why Most Transformations Fail第 1 堂:變革解剖學——為什麼大部分轉型失敗第 1 堂:变革解剖学——为什么大部分转型失败

  • Framework: Kotter's 8-Step Process overview — the full arc from urgency to institutionalisation. Why the steps are sequential and what happens when leaders skip steps框架:Kotter 八步法概覽——從緊迫感到制度化的完整弧線。為什麼步驟是順序性的,以及領導者跳過步驟時會發生什麼框架:Kotter 八步法概览——从紧迫感到制度化的完整弧线。为什么步骤是顺序性的,以及领导者跳过步骤时会发生什么
  • Academic Theory: Lewin's three-stage change model (unfreeze–change–refreeze). Why 70% of change initiatives fail — McKinsey research on the primary causes. The difference between technical change and adaptive change學術理論:Lewin 三階段變革模型(解凍—變革—再凍結)。為什麼七成變革計劃失敗——McKinsey 對主要原因的研究。技術性變革與適應性變革的區別学术理论:Lewin 三阶段变革模型(解冻—变革—再冻结)。为什么七成变革计划失败——McKinsey 对主要原因的研究。技术性变革与适应性变革的区别
  • Case Study Intro: Meet "BrightStar" — a 200-employee SME with 12 retail outlets and an e-commerce platform. The leadership team has decided to incorporate AI across operations. The transformation is about to begin個案介紹:認識「BrightStar」——一家擁有 200 名員工、12 家零售門市及電商平台的中小企。領導團隊已決定在營運中導入 AI。轉型即將開始个案介绍:认识"BrightStar"——一家拥有 200 名员工、12 家零售门店及电商平台的中小企。领导团队已决定在营运中导入 AI。转型即将开始
  • Exercise: Organisational change readiness assessment — diagnose your own organisation's change maturity, past change failures, and current capacity for transformation練習:機構變革準備度評估——診斷您自己機構的變革成熟度、過去變革失敗及當前轉型能力练习:机构变革准备度评估——诊断您自己机构的变革成熟度、过去变革失败及当前转型能力
  • AI Change Leader Lab: Use AI to analyze your organisation's past change initiative data and generate a structured failure post-mortem report; use AI to simulate change readiness scenarios for different departmentsAI 變革領導實驗室:使用 AI 分析您機構過去的變革計劃數據,生成結構化的失敗檢討報告;使用 AI 為不同部門模擬變革準備情境AI 变革领导实验室:使用 AI 分析您机构过去的变革计划数据,生成结构化的失败检讨报告;使用 AI 为不同部门模拟变革准备情境
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Session 2: Step 1 — Create a Sense of Urgency第 2 堂:第 1 步——創造緊迫感第 2 堂:第 1 步——创造紧迫感

  • Kotter Step 1: Creating urgency — why people won't change unless they feel the cost of staying the same. The "burning platform" vs. "compelling opportunity" framingKotter 第 1 步:創造緊迫感——為什麼人們不會改變,除非感受到維持現狀的代價。「燃燒平台」vs.「引人入勝的機遇」框架Kotter 第 1 步:创造紧迫感——为什么人们不会改变,除非感受到维持现状的代价。"燃烧平台"vs."引人入胜的机遇"框架
  • Academic Theory: Competitive analysis and market disruption signals. The "cost of inaction" framework — quantifying what happens if nothing changes. Storytelling as urgency catalyst學術理論:競爭分析與市場顛覆信號。「不行動的代價」框架——量化不改變的後果。敘事作為緊迫感催化劑学术理论:竞争分析与市场颠覆信号。"不行动的代价"框架——量化不改变的后果。叙事作为紧迫感催化剂
  • Case Application: BrightStar's competitive landscape — competitors adopting AI, customer expectations shifting, margin pressure. Building BrightStar's urgency narrative for AI adoption個案應用:BrightStar 的競爭格局——競爭對手導入 AI、客戶期望轉變、利潤壓力。為 BrightStar 的 AI 導入建構緊迫感敘事个案应用:BrightStar 的竞争格局——竞争对手导入 AI、客户期望转变、利润压力。为 BrightStar 的 AI 导入建构紧迫感叙事
  • Exercise: Urgency narrative workshop — write a compelling "why we must change now" story for your own organisation, using data, competitor benchmarking, and emotional resonance練習:緊迫感敘事工作坊——使用數據、競爭對手基準及情感共鳴,為您自己的機構撰寫引人入勝的「為什麼我們必須現在改變」故事练习:紧迫感叙事工作坊——使用数据、竞争对手基准及情感共鸣,为您自己的机构撰写引人入胜的“为什么我们必须现在改变”故事
  • AI Change Leader Lab: Use AI to synthesize competitive intelligence and market disruption data into a data-backed urgency narrative; use AI to generate a "cost of inaction" executive briefing that quantifies what happens if nothing changesAI 變革領導實驗室:使用 AI 將競爭情報和市場顛覆數據綜合為有數據支撐的緊迫感敘事;使用 AI 生成「不行動的代價」高管簡報,量化不改變的後果AI 变革领导实验室:使用 AI 将竞争情报和市场颠覆数据综合为有数据支撑的紧迫感叙事;使用 AI 生成“不行动的代价”高管简报,量化不改变的后果
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Session 3: Step 2 — Build a Guiding Coalition第 3 堂:第 2 步——建立指導聯盟第 3 堂:第 2 步——建立指导联盟

  • Kotter Step 2: Building the guiding coalition — assembling the team with enough power, expertise, credibility, and commitment to lead the change. Why a single champion is not enoughKotter 第 2 步:建立指導聯盟——組建擁有足夠權力、專業、信譽及承諾的團隊來領導變革。為什麼單一推動者不夠Kotter 第 2 步:建立指导联盟——组建拥有足够权力、专业、信誉及承诺的团队来领导变革。为什么单一推动者不够
  • Academic Theory: Stakeholder mapping and influence networks. Identifying formal and informal leaders. Coalition building without formal authority — influence strategies for change agents學術理論:持份者映射與影響力網絡。識別正式和非正式領導者。無正式權威的聯盟建設——變革推動者的影響力策略学术理论:利益相关者映射与影响力网络。识别正式和非正式领导者。无正式权威的联盟建设——变革推动者的影响力策略
  • Case Application: Identifying BrightStar's key stakeholders — the CEO sponsor, the skeptical CFO, the enthusiastic store managers, the resistant IT team. Building the AI guiding coalition個案應用:識別 BrightStar 的關鍵持份者——CEO 贊助人、持懷疑態度的 CFO、積極的門市經理、抗拒的 IT 團隊。建構 AI 指導聯盟个案应用:识别 BrightStar 的关键利益相关者——CEO 赞助人、持怀疑态度的 CFO、积极的门店经理、抗拒的 IT 团队。建构 AI 指导联盟
  • Exercise: Stakeholder influence mapping — map your organisation's power-interest matrix for a real change initiative. Identify sponsors, champions, resistors, and fence-sitters練習:持份者影響力映射——為真實變革計劃繪製您機構的權力-利益矩陣。識別贊助人、推動者、抗拒者及觀望者练习:利益相关者影响力映射——为真实变革计划绘制您机构的权力-利益矩阵。识别赞助人、推动者、抗拒者及观望者
  • AI Change Leader Lab: Use AI to map stakeholder influence networks and identify hidden power centres; use AI to draft personalized coalition outreach messages tailored to each stakeholder's motivations and concerns; generate a guiding coalition charterAI 變革領導實驗室:使用 AI 映射持份者影響力網絡並識別隱藏權力中心;使用 AI 草擬針對每位持份者動機和關顧而度身訂造的聯盟外展訊息;生成指導聯盟章程AI 变革领导实验室:使用 AI 映射利益相关者影响力网络并识别隐藏权力中心;使用 AI 草拟针对每位利益相关者动机和关切而量身定制的联盟外展信息;生成指导联盟章程
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Session 4: Step 3 — Form a Strategic Vision and Initiatives第 4 堂:第 3 步——形成戰略願景與計劃第 4 堂:第 3 步——形成战略愿景与计划

  • Kotter Step 3: Developing vision and strategy — crafting a change vision that is imaginable, desirable, feasible, focused, flexible, and communicable. Turning vision into strategic initiativesKotter 第 3 步:發展願景與策略——打造可想像、可期望、可行、聚焦、靈活且可溝通的變革願景。將願景轉化為戰略計劃Kotter 第 3 步:发展愿景与策略——打造可想象、可期望、可行、聚焦、灵活且可沟通的变革愿景。将愿景转化为战略计划
  • Academic Theory: Vision-driven change vs. problem-driven change. Appreciative Inquiry (Cooperrider) — building the change vision from organisational strengths, not just deficits學術理論:願景驅動變革 vs. 問題驅動變革。欣賞式探詢(Cooperrider)——從機構優勢建構變革願景,而非僅從缺陷出發学术理论:愿景驱动变革 vs. 问题驱动变革。欣赏式探询(Cooperrider)——从机构优势建构变革愿景,而非仅从缺陷出发
  • Case Application: Designing BrightStar's AI vision — "AI-powered customer experience that feels more human, not less." Mapping strategic initiatives and measurable success criteria個案應用:設計 BrightStar 的 AI 願景——「AI 驅動的客戶體驗,感覺更人性化,而非更冷漠。」映射戰略計劃及可衡量的成功標準个案应用:设计 BrightStar 的 AI 愿景——"AI 驱动的客户体验,感觉更人性化,而非更冷漠。"映射战略计划及可衡量的成功标准
  • Exercise: Change vision design — craft a 60-second change vision statement for your organisation using Kotter's six criteria for effective vision練習:變革願景設計——使用 Kotter 有效願景的六項標準,為您的機構撰寫 60 秒變革願景聲明练习:变革愿景设计——使用 Kotter 有效愿景的六项标准,为您的机构撰写 60 秒变革愿景声明
  • AI Change Leader Lab: Use AI to brainstorm multiple future-state scenarios and iterate on vision statements through rapid drafting cycles; use AI to generate a visual vision storyboard and stress-test the vision against Kotter's six criteriaAI 變革領導實驗室:使用 AI 腦震盪多個未來狀態場景並透過快速草擬周期迭代願景聲明;使用 AI 生成視覺化願景故事板,並根據 Kotter 六項標準進行壓力測試AI 变革领导实验室:使用 AI 头脑风暴多个未来状态场景并通过快速草拟周期迭代愿景声明;使用 AI 生成可视化愿景故事板,并根据 Kotter 六项标准进行压力测试
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Session 5: Step 4 — Communicate the Vision for Buy-In第 5 堂:第 4 步——溝通願景以獲取認同第 5 堂:第 4 步——沟通愿景以获取认同

  • Kotter Step 4: Enlisting a volunteer army — communicating the change vision through every available channel. Walking the talk: leader behaviour as the most powerful communicationKotter 第 4 步:招募志願軍——透過一切可用渠道溝通變革願景。以身作則:領導者行為是最有力的溝通Kotter 第 4 步:招募志愿军——通过一切可用渠道沟通变革愿景。以身作则:领导者行为是最有力的沟通
  • Academic Theory: Narrative-driven change communication. Multi-channel communication strategy. Addressing resistance through open dialogue — the Kübler-Ross change curve and how to communicate at each stage學術理論:敘事驅動的變革溝通。多渠道溝通策略。透過開放對話處理抗拒——Kübler-Ross 變革曲線及如何在每個階段進行溝通学术理论:叙事驱动的变革沟通。多渠道沟通策略。通过开放对话处理抗拒——Kübler-Ross 变革曲线及如何在每个阶段进行沟通
  • Case Application: BrightStar's communication plan — town halls, team huddles, one-on-ones, and digital channels. Handling the "AI will take our jobs" fear narrative個案應用:BrightStar 的溝通計劃——全體大會、團隊簡報、一對一及數碼渠道。處理「AI 會取代我們的工作」的恐懼敘事个案应用:BrightStar 的沟通计划——全体大会、团队简报、一对一及数码渠道。处理"AI 会取代我们的工作"的恐惧叙事
  • Exercise: Change communication lab — design a multi-channel communication plan for your change initiative, including a 5-minute change vision speech and a FAQ document for resisters練習:變革溝通實驗室——為您的變革計劃設計多渠道溝通方案,包括 5 分鐘變革願景演講及為抗拒者準備的常見問題文件练习:变革沟通实验室——为您的变革计划设计多渠道沟通方案,包括 5 分钟变革愿景演讲及为抗拒者准备的常见问题文件
  • AI Change Leader Lab: Use AI to draft multi-channel communication materials — emails, intranet posts, talking points, and social media updates — tailored to different audience segments; use AI to generate personalized messaging for resisters, fence-sitters, and champions; build an AI-powered FAQ responder that addresses the top 20 resistance questionsAI 變革領導實驗室:使用 AI 草擬多渠道溝通材料——電郵、內聯網帖、談話要點及社交媒體更新——針對不同受眾群組;使用 AI 為抗拒者、觀望者及推動者生成個人化訊息;建構 AI 驅動的常見問題回應器,處理首 20 個抗拒問題AI 变革领导实验室:使用 AI 草拟多渠道沟通材料——电邮、内联网帖、谈话要点及社交媒体更新——针对不同受众群组;使用 AI 为抗拒者、观望者及推动者生成个人化信息;建构 AI 驱动的常见问题回应器,处理首 20 个抗拒问题
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Session 6: Step 5 — Enable Action by Removing Barriers第 6 堂:第 5 步——消除障礙以促進行動第 6 堂:第 5 步——消除障碍以促进

  • Kotter Step 5: Removing barriers to action — identifying and eliminating structural, skill, system, and supervisory obstacles. Empowering broad-based actionKotter 第 5 步:消除行動障礙——識別並消除結構、技能、系統及主管層面的障礙。賦能廣泛行動Kotter 第 5 步:消除行动障碍——识别并消除结构、技能、系统及主管层面的障碍。赋能广泛行动
  • Academic Theory: Lewin's force field analysis — mapping driving forces vs. restraining forces. Process redesign and training needs assessment. The ADKAR model for individual change readiness學術理論:Lewin 力場分析——映射推動力 vs. 阻力。流程重新設計及培訓需求評估。ADKAR 模型用於個人變革準備度学术理论:Lewin 力场分析——映射推动力 vs. 阻力。流程重新设计及培训需求评估。ADKAR 模型用于个人变革准备度
  • Case Application: BrightStar's barriers — outdated POS systems, staff with no AI skills, middle managers protecting their turf, budget constraints. Designing barrier removal interventions個案應用:BrightStar 的障礙——過時的 POS 系統、沒有 AI 技能的員工、保護地盤的中層管理者、預算限制。設計消除障礙的干預措施个案应用:BrightStar 的障碍——过时的 POS 系统、没有 AI 技能的员工、保护地盘的中层管理者、预算限制。设计消除障碍的干预措施
  • Exercise: Force field analysis — map all driving and restraining forces for your change initiative. Design specific interventions for the top three barriers練習:力場分析——映射您變革計劃的所有推動力和阻力。為前三大障礙設計具體干預措施练习:力场分析——映射您变革计划的所有推动力和阻力。为前三大障碍设计具体干预措施
  • AI Change Leader Lab: Use AI to generate customized upskilling materials for different competency gaps across teams; use AI to draft process redesign proposals that remove structural barriers; build an AI-powered internal knowledge base that helps staff self-serve answers about the new systemsAI 變革領導實驗室:使用 AI 為不同團隊的能力差距生成度身訂造的技能提升教材;使用 AI 草擬消除結構障礙的流程重新設計方案;建構 AI 驅動的內部知識庫,讓員工自助查詢新系統問題AI 变革领导实验室:使用 AI 为不同团队的能力差距生成量身定制的技能提升教材;使用 AI 草拟消除结构障碍的流程重新设计方案;建构 AI 驱动的内部知识库,让员工自助查询新系统问题
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Session 7: Step 6 — Generate Short-Term Wins第 7 堂:第 6 步——創造短期速贏第 7 堂:第 6 步——创造短期速赢

  • Kotter Step 6: Generating short-term wins — planning for and creating visible, unambiguous successes within 6–18 months. Why wins must be visible, connected to the change, and clearly the result of the effortKotter 第 6 步:創造短期速贏——計劃並在 6–18 個月內創造可見、明確的成功。為什麼速贏必須可見、與變革相關,且明確是努力的結果Kotter 第 6 步:创造短期速赢——计划并在 6–18 个月内创造可见、明确的成功。为什么速赢必须可见、与变革相关,且明确是努力的结果
  • Academic Theory: Quick-win strategy design — pilot programme selection, success metric definition, celebration rituals. Social proof and momentum building. The psychology of progress — why small wins matter學術理論:速贏策略設計——試點計劃選擇、成功指標定義、慶祝儀式。社會證明與動力建構。進展心理學——為什麼小勝利很重要学术理论:速赢策略设计——试点计划选择、成功指标定义、庆祝仪式。社会证明与动力建构。进展心理学——为什么小胜利很重要
  • Case Application: BrightStar's AI pilot — choosing one store for an AI-powered customer recommendation system. Measuring results, celebrating publicly, converting skeptics with proof個案應用:BrightStar 的 AI 試點——選擇一家門市部署 AI 客戶推薦系統。衡量結果、公開慶祝、用證據轉化懷疑者个案应用:BrightStar 的 AI 试点——选择一家门店部署 AI 客户推荐系统。衡量结果、公开庆祝、用证据转化怀疑者
  • Exercise: Quick-win design — identify three potential short-term wins for your change initiative, design a pilot, and create a celebration and communication plan for each練習:速贏設計——識別您變革計劃的三個潛在短期速贏,設計試點,並為每個創建慶祝和溝通計劃练习:速赢设计——识别您变革计划的三个潜在短期速赢,设计试点,并为每个创建庆祝和沟通计划
  • AI Change Leader Lab: Use AI to design pilot success metrics and data collection frameworks; use AI to create compelling "before and after" win stories and social proof content; generate progress dashboards and celebration communications that make short-term wins visible across the organisationAI 變革領導實驗室:使用 AI 設計試點成功指標及數據收集框架;使用 AI 創造引人入勝的「前後對比」速贏故事和社會證明內容;生成進度儀表板和慶祝溝通,讓短期速贏在機構內可見AI 变革领导实验室:使用 AI 设计试点成功指标及数据收集框架;使用 AI 创造引人入胜的“前后对比”速赢故事和社会证明内容;生成进度仪表板和庆祝沟通,让短期速赢在机构内可见
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Session 8: Step 7 — Sustain Acceleration第 8 堂:第 7 步——維持加速第 8 堂:第 7 步——维持加速

  • Kotter Step 7: Consolidating gains and producing more change — using credibility from short-term wins to tackle bigger, harder problems. Why declaring victory too early kills momentumKotter 第 7 步:鞏固成果並產生更多變革——利用短期速贏的信譽解決更大、更難的問題。為什麼過早宣佈勝利會扼殺動力Kotter 第 7 步:巩固成果并产生更多变革——利用短期速赢的信誉解决更大、更难的问题。为什么过早宣布胜利会扼杀动力
  • Academic Theory: Scaling change: from pilot to enterprise-wide rollout. Change fatigue management. Coalition maintenance and renewal. Systems thinking for sustainable change學術理論:擴展變革:從試點到全面推廣。變革疲勞管理。聯盟維護與更新。可持續變革的系統思維学术理论:扩展变革:从试点到全面推广。变革疲劳管理。联盟维护与更新。可持续变革的系统思维
  • Case Application: BrightStar scales — from one AI pilot store to all 12 outlets and e-commerce. Tackling harder problems: AI-powered inventory management, workforce scheduling, and customer analytics個案應用:BrightStar 擴展——從一個 AI 試點門市擴展到全部 12 家門市及電商。解決更難的問題:AI 庫存管理、勞動力排班及客戶分析个案应用:BrightStar 扩展——从一个 AI 试点门店扩展到全部 12 家门店及电商。解决更难的问题:AI 库存管理、劳动力排班及客户分析
  • Exercise: Scaling plan — design the transition from pilot to full rollout for your change initiative, including timeline, resource requirements, and coalition renewal strategy練習:擴展計劃——設計從試點到全面推廣的過渡,包括時間表、資源需求及聯盟更新策略练习:扩展计划——设计从试点到全面推广的过渡,包括时间表、资源需求及联盟更新策略
  • AI Change Leader Lab: Use AI to automate progress reporting and generate real-time change dashboards for leadership; use AI to create personalized coaching prompts for managers navigating scaling challenges; build an AI-powered change fatigue early warning system using team sentiment dataAI 變革領導實驗室:使用 AI 自動化進度報告並為領導層生成實時變革儀表板;使用 AI 為應對擴展挑戰的管理者創建個人化輔導提示;利用團隊情緒數據建構 AI 驅動的變革疲勞預警系統AI 变革领导实验室:使用 AI 自动化进度报告并为领导层生成实时变革仪表板;使用 AI 为应对扩展挑战的管理者创建个人化辅导提示;利用团队情绪数据建构 AI 驱动的变革疲劳预警系统
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Session 9: Step 8 — Institute Change第 9 堂:第 8 步——制度化變革第 9 堂:第 8 步——制度化变革

  • Kotter Step 8: Anchoring new approaches in the culture — ensuring changes stick by embedding them in systems, structures, hiring, promotion criteria, and organisational storiesKotter 第 8 步:將新方法錨定於文化中——透過將變革嵌入系統、結構、招聘、晉升標準及機構故事來確保變革持續Kotter 第 8 步:将新方法锚定于文化中——通过将变革嵌入系统、结构、招聘、晋升标准及机构故事来确保变革持续
  • Academic Theory: Schein's organisational culture model — artefacts, espoused values, and underlying assumptions. Nudge theory — designing systems that make the new way the default way. Succession planning for change sustainability學術理論:Schein 機構文化模型——人造物、宣稱價值觀及潛在假設。助推理論——設計讓新方法成為預設方法的系統。變革可持續性的繼任計劃学术理论:Schein 机构文化模型——人造物、宣称价值观及潜在假设。助推理论——设计让新方法成为预设方法的系统。变革可持续性的继任计划
  • Case Application: BrightStar institutionalises — updating job descriptions to include AI skills, revising KPIs, embedding AI in onboarding, creating an AI champions network, and establishing a continuous improvement culture個案應用:BrightStar 制度化——更新職位描述以包含 AI 技能、修訂 KPI、將 AI 嵌入入職培訓、創建 AI 冠軍網絡及建立持續改進文化个案应用:BrightStar 制度化——更新职位描述以包含 AI 技能、修订 KPI、将 AI 嵌入入职培训、创建 AI 冠军网络及建立持续改进文化
  • Exercise: Institutionalisation audit — identify all systems, structures, and cultural artefacts that need updating to embed your change permanently. Design a "new normal" sustainability plan練習:制度化審計——識別所有需要更新的系統、結構及文化產物以永久嵌入變革。設計「新常態」可持續計劃练习:制度化审计——识别所有需要更新的系统、结构及文化产物以永久嵌入变革。设计“新常态”可持续计划
  • AI Change Leader Lab: Use AI to draft updated job descriptions, performance review criteria, and hiring profiles that embed the change; use AI to generate institutional knowledge base articles and AI-powered onboarding modules that make the new way the default way for new hiresAI 變革領導實驗室:使用 AI 草擬嵌入變革的更新職位描述、績效評估標準及招聘檔案;使用 AI 生成機構知識庫文章和 AI 驅動的入職培訓模組,讓新方法成為新入職者的預設方式AI 变革领导实验室:使用 AI 草拟嵌入变革的更新职位描述、绩效评估标准及招聘档案;使用 AI 生成机构知识库文章和 AI 驱动的入职培训模块,让新方法成为新入职者的预设方式
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Session 10: Capstone — Your Organisation's Change Roadmap第 10 堂:壓軸——您機構的變革路線圖第 10 堂:压轴——您机构的变革路线图

  • Integration: Applying Kotter's complete 8-Step Process to your own organisation's change initiative — whether AI adoption, digital transformation, culture change, or strategic pivot整合:將 Kotter 完整八步法應用於您自己機構的變革計劃——無論是 AI 導入、數碼轉型、文化變革或戰略轉向整合:将 Kotter 完整八步法应用于您自己机构的变革计划——无论是 AI 导入、数码转型、文化变革或战略转向
  • Roadmap Design: Building your complete Kotter 8-Step change roadmap — urgency narrative, guiding coalition, change vision, communication plan, barrier removal strategy, quick-win design, scaling plan, and institutionalisation framework路線圖設計:建構您的完整 Kotter 八步變革路線圖——緊迫感敘事、指導聯盟、變革願景、溝通計劃、障礙消除策略、速贏設計、擴展計劃及制度化框架路线图设计:建构您的完整 Kotter 八步变革路线图——紧迫感叙事、指导联盟、变革愿景、沟通计划、障碍消除策略、速赢设计、扩展计划及制度化框架
  • Capstone Presentation: Each participant presents their change roadmap — applying all 8 Kotter steps to their real organisational challenge. Peer review and facilitator feedback壓軸演講:每位學員展示其變革路線圖——將全部 8 個 Kotter 步驟應用於真實機構挑戰。同儕互評及導師反饋压轴演讲:每位学员展示其变革路线图——将全部 8 个 Kotter 步骤应用于真实机构挑战。同侪互评及导师反馈
  • Action Plan: 90-day change launch plan with specific milestones, stakeholder engagement actions, communication deliverables, and measurement criteria for the first three Kotter steps行動計劃:90 天變革啟動計劃,含具體里程碑、持份者參與行動、溝通交付物及前三個 Kotter 步驟的衡量標準行动计划:90 天变革启动计划,含具体里程碑、利益相关者参与行动、沟通交付物及前三个 Kotter 步骤的衡量标准
  • AI Change Leader Lab: Use AI to generate a complete change roadmap document and executive presentation deck from your accumulated work across all sessions; use AI to build a 90-day action plan template with AI-generated milestone trackers, stakeholder engagement reminders, and communication draft libraries ready for deploymentAI 變革領導實驗室:使用 AI 將您在所有課堂中累積的成果生成完整的變革路線圖文件及高管演講文稿;使用 AI 建構 90 天行動計劃模板,附帶 AI 生成的里程碑追蹤器、持份者參與提醒及可即時部署的溝通草稿庫AI 变革领导实验室:使用 AI 将您在所有课堂中累积的成果生成完整的变革路线图文件及高管演讲稿;使用 AI 建构 90 天行动计划模板,附带 AI 生成的里程碑追踪器、利益相关者参与提醒及可即时部署的沟通草稿库

What You Stand to Lose不參加的代價不参加的代价

Your Next Change Initiative Will Fail Without a Framework沒有框架,您的下一個變革計劃將會失敗没有框架,您的下一个变革计划将会失败

The data is unambiguous: 70% of change initiatives fail, and the failure rate is even higher for leaders without a proven framework. Every failed change erodes trust, burns budget, and makes the next attempt harder. This course gives you the framework that turns the odds in your favour.數據明確:七成變革計劃失敗,沒有經過驗證框架的領導者失敗率更高。每次失敗的變革侵蝕信任、消耗預算,並使下一次嘗試更困難。本課程為您提供扭轉勝率的框架。数据明确:七成变革计划失败,没有经过验证框架的领导者失败率更高。每次失败的变革侵蚀信任、消耗预算,并使下一次尝试更困难。本课程为您提供扭转胜率的框架。

AI Transformation Is Happening Whether You Lead It or Not無論您是否領導,AI 轉型都在發生无论您是否领导,AI 转型都在发生

Every organisation is facing AI-driven disruption. Leaders who can guide their teams through AI adoption — using proven change frameworks, not trial and error — will be the most sought-after professionals in the next decade. Those who can't will watch from the sidelines.每家機構都面臨 AI 驅動的顛覆。能夠用經過驗證的變革框架(而非試錯法)引導團隊完成 AI 導入的領導者,將成為未來十年最受追捧的專業人士。做不到的人只能旁觀。每家机构都面临 AI 驱动的颠覆。能够用经过验证的变革框架(而非试错法)引导团队完成 AI 导入的领导者,将成为未来十年最受追捧的专业人士。做不到的人只能旁观。

Resistance Grows Stronger Every Day You Delay每拖延一天,抗拒就變得更強每拖延一天,抗拒就变得更强

Every day without a structured change approach, resistance hardens, early adopters get frustrated, and the coalition weakens. Leaders who delay change leadership training pay the price in lost momentum, increased turnover, and initiatives that stall halfway to completion.每延遲一天沒有結構化的變革方法,抗拒就會固化、早期採納者會感到沮喪、聯盟會削弱。延遲變革領導培訓的領導者將付出動力喪失、離職率增加及計劃半途而廢的代價。每延迟一天没有结构化的变革方法,抗拒就会固化、早期采纳者会感到沮丧、联盟会削弱。延迟变革领导培训的领导者将付出动力丧失、离职率增加及计划半途而废的代价。

Leaders Who Can't Use AI for Change Will Be Left Behind不會用 AI 推動變革的領導者將被淘汰不会用 AI 推动变革的领导者将被淘汰

Change leaders in the AI era don't just understand frameworks — they leverage AI tools to execute faster, communicate better, and generate deliverables that used to take weeks in hours. This course teaches you to use AI at every Kotter step: building urgency narratives, drafting communications, creating win stories, and producing roadmaps. Leave with an AI-powered change toolkit your peers won't have.AI 時代的變革領導者不只是了解框架——他們善用 AI 工具更快執行、更好溝通,並生成過去需要數週才能完成的交付物。本課程教授您在每個 Kotter 步驟使用 AI:建構緊迫感敘事、草擬溝通、創造速贏故事及製作路線圖。帶走您的同儕沒有的 AI 驅動變革工具包。AI 时代的变革领导者不只是了解框架——他们善用 AI 工具更快执行、更好沟通,并生成过去需要数周才能完成的交付物。本课程教授您在每个 Kotter 步骤使用 AI:建构紧迫感叙事、草拟沟通、创造速赢故事及制作路线图。带走您的同侪没有的 AI 驱动变革工具包。

Ready to lead transformation that people actually adopt?準備好領導人們真正採納的轉型?准备好领导人们真正采纳的转型?

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